Jasa Pembuatan Website Toko Online – Ags Digitals

Ags Digitals berkomitmen untuk memberikan layanan pembuatan website toko online yang profesional dan sesuai dengan kebutuhan klien. Kebijakan berikut mengatur ketentuan pengembalian dana (refund) dan revisi layanan.

1. Ketentuan Umum

Karena layanan yang diberikan bersifat jasa digital dan melibatkan pekerjaan khusus sesuai permintaan klien, Ags Digitals tidak menerapkan pengembalian barang fisik. Kebijakan refund hanya berlaku untuk pembatalan layanan atau ketidaksesuaian hasil layanan, sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

2. Kebijakan Pembatalan & Refund

2.1 Pembatalan Sebelum Pengerjaan Dimulai

Klien dapat membatalkan pesanan sebelum pengerjaan dimulai. Refund 100% dari pembayaran yang telah dilakukan akan diberikan.

2.2 Pembatalan Setelah Pengerjaan Dimulai

Jika pembatalan dilakukan saat pekerjaan sudah berjalan:

Refund 50% dari total biaya layanan apabila progres pengerjaan belum melebihi 50%.

Tidak ada refund apabila progres pengerjaan sudah melebihi 50%.

2.3 Refund karena Ketidaksesuaian Hasil

Klien berhak mengajukan permohonan refund apabila:

Hasil akhir website sangat tidak sesuai dengan kesepakatan awal (brief, fitur utama, atau desain dasar).

Ags Digitals tidak dapat menyelesaikan proyek sesuai timeline yang telah disepakati tanpa alasan yang jelas.

Ketentuan:

Klien wajib memberikan bukti dan penjelasan yang jelas. Ags Digitals berhak melakukan upaya perbaikan terlebih dahulu sebelum refund diproses. Jika upaya perbaikan tetap tidak memenuhi kesepakatan, klien dapat menerima refund maksimal 30% dari total biaya layanan.

2.4 Tidak Berlaku Refund Untuk

Permintaan fitur baru yang tidak termasuk dalam paket awal.

Perubahan besar pada desain atau struktur website setelah disetujui.Kesalahan input atau materi yang disediakan oleh klien (teks, gambar, produk, dll).

Gangguan atau error yang disebabkan oleh pihak ketiga (hosting, domain, plugin pihak ketiga, pembayaran online, dll).

3. Revisi Layanan

Setiap paket layanan memiliki jumlah revisi tertentu sesuai kesepakatan awal.

Revisi tidak dianggap sebagai alasan untuk refund selama masih berada dalam ruang lingkup kesepakatan awal.

Revisi tambahan di luar paket dapat dikenakan biaya tambahan.

4. Proses Pengajuan Refund

Klien dapat mengajukan refund melalui:

Email: (isi email bisnis)

WhatsApp: (isi nomor WhatsApp/business contact) Mohon sertakan:

1. Nama lengkap dan kontak

2. Bukti pembayaran

3. Penjelasan alasan refund4. Bukti ketidaksesuaian (jika ada) Proses evaluasi permintaan refund memakan waktu 3–7 hari kerja.

5. Persetujuan Kebijakan